Mỗi hãng hàng không đều có quy định khác nhau về trọng lượng, kích thước và vật dụng được phép mang lên máy bay. Trong bài viết này, TravelEasy sẽ tổng hợp đầy đủ quy định hành lý xách tay và ký gửi mới nhất của các hãng hàng không phổ biến, từ đó chuẩn bị hành lý đúng chuẩn và yên tâm trước mỗi chuyến bay.
1. Phân biệt hành lý xách tay và hành lý ký gửi khi đi máy bay
Trước khi đi vào quy định hành lý xách tay và ký gửi của từng hãng, hành khách cần nắm rõ sự khác biệt cơ bản giữa hai loại hành lý này, bởi mỗi loại có tiêu chuẩn về kích thước hành lý xách tay, trọng lượng và cách xử lý hoàn toàn khác nhau.
1.1. Hành lý xách tay là gì? (Carry-on baggage)
Hành lý xách tay là kiện hành lý được phép mang theo lên khoang hành khách, đặt tại ngăn chứa hành lý phía trên đầu ghế hoặc dưới gầm ghế trước mặt. Đây là loại hành lý miễn cước đi kèm hầu hết các hạng vé và không cần tính thêm phí, miễn là đáp ứng đúng tiêu chuẩn về số kiện, cân nặng và kích thước hành lý xách tay mà hãng bay quy định. Hành khách nên ưu tiên để trong hành lý xách tay các vật dụng giá trị như tiền mặt, trang sức, máy tính, điện thoại và pin sạc dự phòng, vì đây là những vật phẩm không được phép ký gửi.
1.2. Hành lý ký gửi là gì? (Checked baggage)
Hành lý ký gửi là vali, túi xách hoặc kiện hàng được gửi tại quầy làm thủ tục, vận chuyển trong khoang hàng hóa riêng của tàu bay và được trả lại tại băng chuyền ở sân bay đến. Tùy hạng vé, hành khách có thể được miễn cước một số kiện hành lý ký gửi nhất định; nếu vượt tiêu chuẩn, hành khách cần mua thêm hành lý ký gửi trước khi bay hoặc trả phí phát sinh tại sân bay. Vì hành lý ký gửi không được kiểm soát trực tiếp trong suốt chuyến bay, các vật phẩm dễ vỡ, đồ điện tử có pin lithium rời và giấy tờ quan trọng không nên để trong loại hành lý này.
Tìm hiểu ngay: Cập nhật sơ đồ phân chia nhà ga T1, T2, T3 Tân Sơn Nhất mới nhất
2. Bảng so sánh nhanh quy định hành lý các hãng hàng không nội địa
Để hành khách dễ hình dung trước khi đọc chi tiết từng hãng, bảng dưới đây tóm tắt quy định hành lý xách tay và ký gửi áp dụng cho hạng vé phổ thông trên các chặng bay nội địa Việt Nam.
Hãng hàng không | Hành lý xách tay (hạng phổ thông) | Hành lý ký gửi miễn cước (nội địa, hạng phổ thông) | Lưu ý |
|---|---|---|---|
Vietnam Airlines | 12kg (1 kiện tối đa 10kg + 1 phụ kiện), kiện chính tối đa 56 x 36 x 23cm | 1 kiện 23kg, tổng 3 chiều tối đa 158cm | Chặng bay ATR72: Xách tay chỉ 7kg |
Vietjet Air | 7kg (hạng Eco), kiện chính tối đa 56 x 36 x 23cm | Hạng Eco không kèm sẵn; hạng Deluxe 20kg, hạng SkyBoss 20-30kg | Mỗi kiện ký gửi tối đa 32kg |
Bamboo Airways | 7kg (hạng Economy); 2 kiện x 7kg (hạng Business) | Economy 20kg (tối đa 2 kiện); Business 30kg (tối đa 3 kiện) | Mỗi kiện tối đa 32kg, tổng 3 chiều tối đa 203cm |
Vietravel Airlines | 7kg, kích thước tối đa 36 x 56 x 23cm | Chưa gồm trong vé cơ bản, cần mua thêm; riêng hạng Phổ thông Cao cấp có sẵn 2 kiện 23kg | Không nhận vận chuyển thú cưng |
Lưu ý: Bảng trên áp dụng cho hạng vé phổ thông, chặng bay nội địa và có thể thay đổi theo từng giai đoạn khai thác. Hành khách nên kiểm tra lại tiêu chuẩn hành lý cụ thể trên vé hoặc mục quản lý đặt chỗ trước mỗi chuyến bay.
Xem thêm:
Trọn bộ thông tin về sân bay Tân Sơn Nhất, TP.HCM mới nhất 2026
Hướng dẫn chi tiết cách đón người thân tại sân bay Tân Sơn Nhất
3. Quy định hành lý xách tay và ký gửi hãng Vietnam Airlines
Là hãng hàng không quốc gia, Vietnam Airlines áp dụng chính sách hành lý theo hệ kiện, phân chia rõ theo hạng vé và nhóm đường bay.
3.1. Hành lý xách tay Vietnam Airline: Kích thước và trọng lượng
Trên các chặng bay nội địa và phần lớn đường bay quốc tế (trừ hành trình từ/đến Mỹ, Úc, châu Âu), hành lý xách tay Vietnam Airlines được quy định như sau:
Hạng Thương gia: tổng trọng lượng tối đa 18kg, gồm 2 kiện (mỗi kiện không quá 10kg) và 1 phụ kiện.
Hạng Phổ thông và Phổ thông đặc biệt: 1 kiện tối đa 10kg cùng 1 phụ kiện, tổng trọng lượng không vượt quá 10kg.
Đối với hành trình từ/đến Mỹ, Úc và châu Âu, hạng Phổ thông được nâng lên 12kg, còn hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt là 18kg. Về kích thước hành lý xách tay, kiện chính không vượt quá 56 x 36 x 23cm (tổng 3 chiều dưới 115cm), phụ kiện đi kèm không quá 40 x 30 x 15cm. Riêng các chặng bay khai thác bằng tàu bay ATR72, tiêu chuẩn xách tay chỉ còn 7kg. Trẻ dưới 2 tuổi được mang thêm 1 kiện không quá 3kg (gồm đồ ăn, bỉm sữa) và 1 xe đẩy gấp gọn; nếu khoang chứa hết chỗ, xe đẩy sẽ được chuyển sang ký gửi miễn phí.
Lưu ý: Từ ngày 3/11/2025, Vietnam Airlines siết chặt việc cân lại hành lý xách tay ngay tại cửa lên máy bay (boarding gate). Hành khách mang vượt tiêu chuẩn sẽ phải trả phí quá cước tại chỗ, thường cao hơn đáng kể so với mua trước, nên tốt nhất hãy cân hành lý tại nhà trước khi ra sân bay.
3.2. Quy định hành lý ký gửi Vietnam Airline theo hành trình
Trên chặng bay nội địa Việt Nam, quy định hành lý ký gửi Vietnam Airlines áp dụng như sau:
Hạng Thương gia và Phổ thông đặc biệt: 1 kiện 32kg.
Hạng Phổ thông: 1 kiện 23kg.
Tổng kích thước 3 chiều của một kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 158cm. Trên các đường bay quốc tế, tiêu chuẩn này thay đổi theo khu vực và có thể lên đến 2 kiện, mỗi kiện 32kg với một số hành trình đi châu Mỹ, châu Âu hoặc Nhật Bản. Hội viên Bông Sen Vàng hạng Titan, Vàng trở lên và hội viên SkyTeam cấp cao còn được cộng thêm hành lý miễn cước ngoài tiêu chuẩn vé.
3.3. Giá mua thêm hành lý ký gửi Vietnam Airline
Nếu hành lý vượt tiêu chuẩn miễn cước, hành khách có thể mua thêm hành lý ký gửi Vietnam Airlines theo hai hình thức: Hành lý trả trước (đặt online, giá tốt hơn) hoặc hành lý tính cước tại sân bay. Trên chặng nội địa, giá tại sân bay thường bắt đầu từ khoảng 650.000 VNĐ cho một kiện tiêu chuẩn (cập nhật từ 01/06/2026), còn hành lý xách tay quá tiêu chuẩn bị thu thêm tại cửa lên máy bay theo mức phí tương đương một kiện tính cước, hoặc gấp đôi nếu vừa quá cân vừa quá kích thước. Mức giá cụ thể thay đổi theo đường bay và thời điểm, nên hành khách hãy tra cứu trực tiếp khi đặt vé để có con số chính xác nhất.
4. Quy định hành lý xách tay và ký gửi hãng Vietjet Air
Là hãng hàng không giá rẻ, Vietjet Air phân chia hành lý miễn cước rõ rệt theo 4 hạng vé: Eco, Deluxe, SkyBoss và SkyBoss Business.
4.1. Quy định hành lý xách tay Vietjet: Kích thước vali xách tay Vietjet
Trọng lượng hành lý xách tay Vietjet tùy thuộc vào hạng vé bạn đặt mua:
Hạng Eco và Deluxe: Tối đa 7kg.
Hạng SkyBoss: Tối đa 10kg đến 14kg (tùy đường bay).
Hạng SkyBoss Business: Tối đa 18kg.
Hành lý xách tay luôn bao gồm 1 kiện chính và 1 phụ kiện đi kèm, cụ thể:
1 kiện hành lý chính: kích thước tối đa 56 x 36 x 23cm.
1 túi cá nhân nhỏ đi kèm: túi đựng laptop không quá 40 x 30 x 10cm, hoặc túi xách nữ/ba lô nhỏ không quá 30 x 20 x 10cm.
Tất cả hạng vé của Vietjet đều được miễn cước 7kg hành lý xách tay, gồm:
1 kiện hành lý chính: Kích thước tối đa 56 x 36 x 23cm.
1 túi cá nhân nhỏ đi kèm: Như túi xách, ba lô nhỏ, túi máy tính xách tay hoặc túi đồ mua tại sân bay, kích thước không quá 40 x 30 x 10cm.
Đây chính là kích thước vali xách tay Vietjet mà hành khách cần đối chiếu trước khi mua vali, tránh trường hợp vali đạt chuẩn cân nặng nhưng lại quá khổ. Vietjet yêu cầu dán nhãn kiểm tra cho toàn bộ hành lý xách tay ngay tại quầy làm thủ tục; kiện nào không có nhãn sẽ bị từ chối mang lên tại cửa khởi hành hoặc buộc phải chuyển sang ký gửi với mức phí phạt cao hơn nhiều so với giá mua trước.
4.2. Quy định hành lý ký gửi Vietjet theo hạng vé
Khác với Vietnam Airlines, hạng vé Eco của Vietjet không đi kèm hành lý ký gửi miễn phí; hành khách cần chủ động mua thêm nếu có nhu cầu. Các hạng vé khác được miễn cước như sau:
Hạng Deluxe: Miễn phí 20kg (chặng bay dưới 7 tiếng) và 40kg (chặng bay quốc tế trên 7 tiếng)
Hạng SkyBoss: Miễn phí lên tới 30kg (dưới 7 tiếng) hoặc 50kg (quốc tế trên 7 tiếng), kèm 1 bộ dụng cụ chơi golf không quá 15kg
Hạng SkyBoss Business: Miễn phí lên tới 40kg (dưới 7 tiếng) hoặc 60kg (quốc tế trên 7 tiếng), kèm 1 bộ chơi golf không quá 15kg
Mỗi kiện hành lý ký gửi tiêu chuẩn không được vượt quá 32kg/ kiện và kích thước tối đa 119 x 119 x 81cm. Nếu vượt kích thước này nhưng vẫn trong 32kg, hành lý sẽ được xếp vào nhóm quá khổ, kích thước tối đa cho phép là 200 x 119 x 81cm.
4.3. Mua thêm hành lý Vietjet: Cách mua và bảng giá tham khảo
Hành khách có thể mua thêm hành lý ký gửi Vietjet qua ba cách: Website, ứng dụng chính thức, tổng đài/ đại lý đã đặt vé hoặc mua trực tiếp tại quầy check-in sân bay. Các gói phổ biến dao động từ 15kg đến 40kg. Giá mua thêm hành lý Vietjet trước chuyến bay qua kênh online thường chỉ khoảng 20.000 đến 25.000 đồng/kg trên chặng nội địa. Trong khi đó, nếu đợi đến sân bay mới mua, giá có thể cao gấp hai đến ba lần, đặc biệt nếu mua sát giờ bay. Vì vậy, nếu biết trước mình sẽ mang nhiều đồ, hành khách nên chủ động mua thêm ngay khi đặt vé để tiết kiệm chi phí.
Chủ đề liên quan:
5. Quy định hành lý xách tay và ký gửi hãng Bamboo Airways
Bamboo Airways vận hành theo mô hình hybrid, kết hợp giữa hàng không giá rẻ và dịch vụ vẫn đầy đủ, nên chính sách hành lý cũng có phần linh hoạt hơn so với các hãng giá rẻ thuần túy.
5.1. Hành lý xách tay bamboo: Trọng lượng và kích thước theo hạng vé
Hạng Phổ thông (Economy): 1 kiện hành lý xách tay, trọng lượng tối đa 7kg, kích thước 3 chiều không quá 56 x 36 x 23cm (tổng dưới 115cm).
Hạng Thương gia (Business): 2 kiện, mỗi kiện tối đa 7kg, cùng kích thước như trên.
Ngoài kiện chính, mỗi hành khách còn được mang thêm 1 vật dụng cá nhân nhỏ miễn phí như túi xách, ba lô, máy tính xách tay hoặc túi đồ ăn cho em bé, trọng lượng không quá 3kg và kích thước không vượt quá 40 x 30 x 10cm. Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi được mang thêm 1 túi đồ dùng (thức ăn, bỉm…) tối đa 3kg và 1 xe đẩy gấp gọn vừa khoang chứa hành lý.
5.2. Hành lý ký gửi Bamboo theo hạng vé
Trên các chặng bay nội địa, hành lý ký gửi miễn cước của Bamboo Airways được quy định theo hạng vé:
Hạng Eco và Plus (Phổ thông): miễn phí 20kg, tối đa 1 kiện.
Hạng Business (Thương gia): miễn phí 30kg, tối đa 3 kiện.
Mỗi kiện hành lý ký gửi không được vượt quá 32kg và tổng kích thước 3 chiều không quá 203cm. Riêng chặng đi và đến Côn Đảo, do đặc thù tàu bay nhỏ, mỗi kiện hạng Eco chỉ được tối đa 15kg, hạng Business tối đa 25kg và không áp dụng mua thêm hành lý trả trước.
5.3. Mua thêm hành lý ký gửi Bamboo: Cách mua và mức phí
Hành khách có thể mua thêm hành lý ký gửi Bamboo Airways qua website, phòng vé, đại lý hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng trước giờ khởi hành để có mức giá ưu đãi hơn so với mua trực tiếp tại sân bay. Nếu hành lý xách tay vượt tiêu chuẩn và bị phát hiện tại cửa khởi hành, mức phí quá cước áp dụng là 50.000 đồng/kg (đã bao gồm VAT). Với hành lý ký gửi quá khổ như dụng cụ thể thao hoặc xe đạp, hãng chỉ chấp nhận vận chuyển với trọng lượng tối đa 32kg/ kiện và tổng kích thước không vượt quá 203cm, riêng bộ dụng cụ golf có thể lên đến 203cm chiều dài.
6. Quy định hành lý xách tay và ký gửi hãng Vietravel Airlines
Vietravel Airlines áp dụng tiêu chuẩn hành lý xách tay theo từng hạng vé, gồm 1 kiện tối đa 7kg cho nhóm hạng Phổ thông (Tiết kiệm, Tiêu chuẩn, Linh hoạt), tăng lên 10kg cho hạng Phổ thông Cao cấp và tối đa 12kg cho hạng Cao cấp. Kích thước mỗi kiện không vượt quá 36 x 56 x 23cm (tổng 3 chiều dưới 115cm) và đã bao gồm sẵn trong giá vé. Riêng hành khách mang theo đá khô được chấp nhận tối đa 2,5kg, với điều kiện đóng gói cho phép khí thoát ra ngoài trong quá trình vận chuyển.
Về hành lý ký gửi, phần lớn hạng vé cơ bản (Phổ thông Tiết kiệm, Phổ thông Tiêu chuẩn, Phổ thông Linh hoạt) chưa bao gồm sẵn; hành khách cần chủ động mua thêm gói phù hợp. Riêng hạng Phổ thông Cao cấp có sẵn 10kg hành lý xách tay và được miễn cước 1 kiện hành lý ký gửi tối đa 32kg (hãng đã chuyển hẳn sang áp dụng quản lý hệ kiện, kích thước tổng 3 chiều ≤ 158cm). Điểm khác biệt cần lưu ý: Vietravel Airlines hiện không nhận vận chuyển thú cưng trên bất kỳ chuyến bay nào, khác với ba hãng còn lại.
Có thể bạn sẽ cần: Visa du lịch là gì? Cách xin visa đi du lịch nước ngoài
7. Quy định về vật dụng được và không được mang lên máy bay
Dù bay hãng nào, hành khách đều cần tuân thủ quy định chung về an toàn hàng không do Cục Hàng không Việt Nam ban hành nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho chuyến bay.
7.1. Danh mục những vật dụng cấm mang theo (cả xách tay và ký gửi)
Một số nhóm vật phẩm bị cấm hoàn toàn trên mọi chuyến bay, không phân biệt hành lý xách tay hay ký gửi, bao gồm:
Chất nổ và vật phẩm chứa chất nổ, pháo các loại.
Chất khí nén, khí dễ cháy như bình gas mini, bật lửa dạng khí lớn.
Chất lỏng, rắn dễ cháy, chất oxy hóa và peroxit hữu cơ.
Chất ăn mòn, chất độc hại, chất lây nhiễm và vật liệu phóng xạ.
Lưu ý: Các vật dụng như dao, kéo, vật sắc nhọn, gậy chơi thể thao, dụng cụ lao động (búa, cờ lê, kìm...) bị cấm hoàn toàn trong hành lý xách tay nhưng có thể ký gửi nếu được đóng gói bọc kín an toàn. Vũ khí và đạn dược chỉ được vận chuyển dưới dạng ký gửi khi có giấy phép của cơ quan chức năng.
7.2. Hướng dẫn mang chất lỏng, mỹ phẩm lên máy bay
Trên các chuyến bay nội địa Việt Nam, hành khách thường không bị giới hạn dung tích chất lỏng trong hành lý xách tay, miễn tổng trọng lượng và kích thước vẫn trong tiêu chuẩn. Với chuyến bay quốc tế hoặc transit qua sân bay áp dụng an ninh quốc tế, quy định phổ biến là:
Mỗi chai, lọ chất lỏng, gel hoặc bình xịt không vượt quá 100ml.
Tổng dung tích chất lỏng mang theo không quá 1 lít mỗi hành khách, đựng trong túi nhựa trong suốt có thể đóng kín.
Thuốc kê đơn có ghi rõ tên bệnh nhân và người kê đơn được miễn trừ giới hạn trên, nhưng nên mang theo đơn thuốc để xuất trình khi cần.
Riêng đường bay đi và đến Mỹ, chất lỏng vượt 100ml chỉ được phép ký gửi, không được mang lên khoang hành khách.
7.3. Quy định về thiết bị điện tử, pin sạc dự phòng
Thiết bị điện tử như laptop, máy ảnh, điện thoại luôn nên được mang trong hành lý xách tay để tránh hư hỏng và thuận tiện kiểm tra an ninh. Riêng pin sạc dự phòng và pin lithium rời bắt buộc phải để trong hành lý xách tay, tuyệt đối không được ký gửi vì nguy cơ cháy nổ.
Cập nhật quan trọng: Từ ngày 1/7/2026, Cục Hàng không Việt Nam quy định mỗi hành khách chỉ được mang tối đa 2 pin sạc dự phòng, bắt buộc để trong hành lý xách tay. Pin lithium kim loại không được vượt quá 2g lithium; pin lithium-ion không được vượt quá 100Wh. Pin từ trên 100Wh đến 160Wh chỉ được mang nếu hãng chấp thuận trước, còn pin trên 160Wh bị cấm hoàn toàn. Mỗi pin cần được bảo vệ riêng (bao bì gốc hoặc dán băng keo cách điện các cực) để tránh đoản mạch. Hành khách nên kiểm tra thông số Wh in trên pin trước khi ra sân bay.
7.4. Quy định mang đồ ăn tươi sống, đặc sản có mùi
Các đặc sản như hải sản tươi sống, thịt đông lạnh, thực phẩm có mùi (như mắm, sầu riêng) không được xách tay lên khoang hành khách, chỉ được chấp nhận ký gửi nếu đóng gói kín, đảm bảo không rò rỉ nước hay thoát mùi ra ngoài. Ngoài ra, hành khách sử dụng đá khô để bảo quản cần tuân thủ giới hạn khối lượng (thường dưới 2.5kg) và hộp đựng phải có lỗ thoát khí CO2 an toàn.
8. Hướng dẫn cách mua thêm hành lý ký gửi
Nhìn chung, dù bay hãng nào, hành khách đều có thể mua thêm hành lý ký gửi theo các bước tương tự nhau:
Bước 1: Truy cập website hoặc ứng dụng của hãng, vào mục quản lý đặt chỗ và nhập mã đặt chỗ cùng thông tin hành khách.
Bước 2: Chọn dịch vụ hành lý ký gửi hoặc hành lý trả trước, sau đó chọn gói cân nặng phù hợp.
Bước 3: Kiểm tra lại thông tin và hoàn tất thanh toán trực tuyến.
Nếu không thao tác được online, hành khách có thể gọi tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc liên hệ nơi đặt vé ban đầu. Nguyên tắc chung cần nhớ: Mua càng sớm trước ngày khởi hành, giá thường càng rẻ; hạn chế mua tại sân bay hoặc sát giờ bay sẽ tốn kém nhiều hơn.
Khi đặt vé máy bay qua TravelEasy, hành khách có thể chọn combo hành lý ký gửi ngay trong bước đặt vé mà không cần thao tác lại trên website từng hãng, giúp tiết kiệm thời gian và thường có giá ưu đãi hơn so với mua bổ sung sau đó.
Có thể bạn quan tâm:
9. Quy định đối với các loại hành lý đặc biệt
Bên cạnh hành lý thông thường, một số vật dụng đặc thù cần đăng ký trước và tuân thủ quy định riêng.
9.1. Nhạc cụ
Nhạc cụ nhỏ như violin, guitar cỡ nhỏ có thể mang lên khoang nếu vừa ngăn chứa hành lý, hoặc mua thêm 1 ghế riêng để đặt nhạc cụ. Nhạc cụ lớn hơn cần ký gửi trong hộp cứng chuyên dụng để hạn chế hư hỏng.
9.2. Xe nôi trẻ em
Hầu hết các hãng cho phép mang 1 xe đẩy hoặc xe nôi trẻ em gấp gọn được, miễn phí, đi kèm hành lý xách tay. Nếu khoang chứa hết chỗ, xe đẩy sẽ được chuyển sang ký gửi và vẫn không mất thêm phí.
9.3. Xe lăn
Xe lăn dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển được vận chuyển miễn phí, không tính vào tiêu chuẩn hành lý ký gửi. Hành khách nên đăng ký dịch vụ hỗ trợ và thông báo loại xe lăn (có pin hay không) khi đặt vé để hãng chuẩn bị phương án an toàn.
9.4. Dụng cụ thể thao (gậy golf, ván lướt, xe đạp...)
Dụng cụ thể thao cồng kềnh như gậy golf, ván trượt tuyết, xe đạp, gậy khúc côn cầu thường không được chấp nhận trong hành lý xách tay do cạnh sắc hoặc kích thước lớn, mà cần ký gửi theo diện đặc biệt. Xe đạp cần tháo rời bàn đạp, yên xe và đóng gói cẩn thận. Vietjet và Bamboo miễn phí ký gửi 1 bộ dụng cụ golf ở hạng vé cao, nhưng nên liên hệ trước vài giờ để được xác nhận.
9.5. Thú cưng (chó, mèo...)
Quy định vận chuyển thú cưng khác nhau đáng kể giữa các hãng:
Vietnam Airlines: Chấp nhận chó, mèo từ 10 tuần tuổi trên khoang hành khách (một số hạng vé và hội viên cao cấp, tổng trọng lượng cả lồng dưới 6kg) hoặc ký gửi với điều kiện riêng.
Vietjet Air và Bamboo Airways: Chỉ nhận vận chuyển theo hình thức ký gửi, có điều kiện về sức khỏe, độ tuổi và kích thước lồng.
Vietravel Airlines: Hiện không nhận vận chuyển thú cưng dưới bất kỳ hình thức nào.
Với mọi hãng, thú cưng cần có giấy chứng nhận kiểm dịch, tiêm phòng đầy đủ và nên đăng ký trước tối thiểu 24 đến 48 giờ.
10. Những tình huống thường gặp liên quan đến hành lý
10.1. Hành lý quá cân
Khi hành lý vượt tiêu chuẩn miễn cước, hành khách sẽ trả phí cho phần vượt, tính theo kg hoặc theo kiện tùy hãng. Mức phí tại quầy check-in hoặc cửa khởi hành luôn cao hơn đáng kể so với mua trước qua website, nên cách tốt nhất là cân thử hành lý ở nhà và mua thêm ngay khi đặt vé nếu biết trước mình sẽ mang nhiều đồ.
10.2. Hành lý quá kích thước
Hành lý vượt kích thước tiêu chuẩn (thường trên 158 đến 203cm tổng 3 chiều tùy hãng) được xếp vào nhóm quá khổ, áp dụng mức phí riêng và đôi khi cần đăng ký trước để hãng sắp xếp khoang chứa phù hợp. Một số vật dụng quá khổ như xe đạp, bộ gậy golf có gói dịch vụ chuyên biệt với mức phí ưu đãi hơn tính theo kg thông thường.
10.3. Hành lý thất lạc
Nếu không nhận được hành lý tại băng chuyền, hành khách cần đến ngay quầy hành lý thất lạc tại sân bay đến trước khi rời khu vực nhận hành lý, không nên về nhà rồi mới khiếu nại. Nhân viên hãng sẽ lập biên bản bất thường về hành lý (PIR), đây là căn cứ pháp lý để xử lý khiếu nại và bồi thường sau này; hành khách nên giữ lại mã PIR để tra cứu. Theo thông lệ chung, nếu sau khoảng 21 ngày vẫn chưa tìm thấy, hành lý được coi là mất hoàn toàn và chuyển sang quy trình bồi thường theo Luật Hàng không dân dụng Việt Nam, dựa trên thỏa thuận hoặc giá trị đã kê khai, không vượt quá thiệt hại thực tế.
10.4. Hành lý bị hư hỏng
Hành khách cần phản ánh tình trạng hư hỏng ngay tại quầy hành lý thất lạc khi vừa nhận hành lý, vì các hãng thường không chịu trách nhiệm nếu khiếu nại gửi sau khi đã rời sân bay. Lập biên bản PIR tại chỗ, kèm ảnh chụp hiện trạng, sẽ giúp quá trình khiếu nại và bồi thường diễn ra nhanh hơn.
10.5. Hành lý đến chậm
Trường hợp hành lý bị thất lạc tạm thời ở chặng trước và đến chậm hơn hành khách, một số hãng áp dụng khoản chi hỗ trợ thiện chí nếu hành khách không nhận được hành lý trong vòng 24 giờ và không cư trú tại địa phương sân bay đến, mức phổ biến khoảng 180.000 đồng cho chặng nội địa và 300.000 đồng cho chặng quốc tế. Hành lý sau đó thường được giao tận nơi khi tìm thấy.
11. Một số câu hỏi thường gặp khi chuẩn bị hành lý bay
11.1. Hành lý xách tay được mang bao nhiêu kg?
Tiêu chuẩn phổ biến cho hạng phổ thông trên chặng nội địa dao động từ 7kg (Vietjet, Bamboo, Vietravel) đến 10-12kg (Vietnam Airlines), tùy hạng vé đã mua.
11.2. Có được mang nước lên máy bay không?
Trên chuyến bay nội địa, nước và chất lỏng nói chung thường không bị giới hạn dung tích nghiêm ngặt, miễn hành lý xách tay vẫn đúng chuẩn cân nặng và kích thước. Với chuyến bay quốc tế, mỗi chai cần dưới 100ml và tổng không quá 1 lít, đựng trong túi trong suốt.
11.3. Có được mang đồ ăn lên máy bay không?
Đồ ăn khô, đóng gói sẵn thường được mang thoải mái trong hành lý xách tay mà không phát sinh vấn đề. Đồ ăn dạng lỏng hoặc sệt (súp, sữa chua, mắm) cần tuân thủ quy định chất lỏng như trên nếu bay quốc tế. Đặc sản có mùi mạnh hoặc dễ rò rỉ nên được ký gửi và đóng gói kín.
11.4. Pin sạc dự phòng, laptop có được ký gửi không?
Laptop nên ưu tiên mang xách tay để tránh hư hỏng, nhưng nếu cần ký gửi vẫn được chấp nhận trong đa số trường hợp. Riêng pin sạc dự phòng và pin lithium rời tuyệt đối không được ký gửi, bắt buộc phải mang trong hành lý xách tay theo đúng giới hạn Wh và số lượng đã nêu ở phần 7.3.
11.5. Có thể mua thêm hành lý sau khi đặt vé không?
Hoàn toàn có thể. Hành khách có thể mua thêm hành lý ký gửi bất cứ lúc nào trước chuyến bay thông qua website, ứng dụng, tổng đài hoặc quầy sân bay của hãng, hoặc chọn sẵn combo hành lý khi đặt vé qua TravelEasy để có mức giá tốt nhất.
11.6. Mang quá cân hành lý xách tay tại cửa ra máy bay (Boarding Gate) bị phạt bao nhiêu?
Mức phí quá cước tại cửa khởi hành khác nhau theo từng hãng, phổ biến trong khoảng 50.000 đến 70.000 đồng mỗi kg, cao hơn nhiều so với mua trước qua website. Một số hãng còn tính phí gấp đôi nếu hành lý vừa quá cân vừa quá kích thước. Vì vậy, cách an toàn nhất vẫn là cân và đo hành lý cẩn thận trước khi ra sân bay.
12. Chuẩn bị hành lý gọn nhẹ, đặt vé an tâm cùng TravelEasy
Việc nắm rõ quy định hành lý xách tay và ký gửi của các hãng hàng không là bước chuẩn bị quan trọng để chuyến bay diễn ra suôn sẻ, tránh những trường hợp đáng tiếc trong suốt chuyến bay. Ngoài ra, nếu đang lên kế hoạch cho chuyến đi sắp tới, bạn có thể tham khảo đặt vé máy bay giá tốt trên TravelEasy. Chúng tôi hiện cung cấp hàng loạt ưu đãi và voucher cho khách hàng, đặc biệt là Ưu Đãi Chào Bạn Mới, đảm bảo người dùng trải nghiệm dịch vụ với mức giá tiết kiệm nhất.
Bên cạnh vé máy bay, TravelEasy còn hỗ trợ đặt phòng khách sạn, tour du lịch trọn gói và eSIM du lịch quốc tế, giúp người dùng chuẩn bị toàn diện cho mọi hành trình chỉ trong một nền tảng. Truy cập TravelEasy ngay hôm nay để so sánh giá vé, chọn gói hành lý phù hợp và tận hưởng chuyến đi nhé!